CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Chào mừng bạn đến với FASHION4GIRLS !

Với chính sách đổi trả minh bạch, công khai, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Thời gian áp dụng

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng
• Không bị bẩn, giặt, hư hỏng
• Có video/ảnh unbox khi mở hàng (nếu lỗi từ shop)

3. Trường hợp được đổi

• Sản phẩm bị lỗi (rách, dơ, sai mẫu)
• Giao sai sản phẩm
• Size không phù hợp (hỗ trợ đổi size nếu còn hàng)

4. Trường hợp không hỗ trợ

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Không có bằng chứng khi nhận hàng (đối với lỗi)
• Quá thời gian đổi trả

5. Chi phí đổi trả

• Lỗi từ shop: Shop chịu toàn bộ phí
• Đổi do khách (size, không ưng): Khách hỗ trợ phí vận chuyển

6. Quy trình đổi trả

✅ Liên hệ shop qua:

• Chat trực tiếp trên website
• Hoặc fanpage/Zalo

✅ Gửi thông tin:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh/video sản phẩm

✅ Shop xác nhận & hướng dẫn gửi hàng

🎯 CAM KẾT TỪ FASHION4GIRLS

• Luôn hỗ trợ nhanh chóng, rõ ràng
• Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu
• Giải quyết vấn đề minh bạch – hợp lý – dễ chịu